Το Salesforce Sales Cloud είναι μια πανίσχυρη πλατφόρμα για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων, lead nurturing και την οργάνωση των πωλήσεων. Ωστόσο, πολλοί χρήστες δεν συνειδητοποιούν ότι υπάρχουν πολλά native πρόσθετα διαθέσιμα στο οικοσύστημα του Salesforce που μπορούν να επεκτείνουν ακόμη περισσότερο τη λειτουργικότητά του. Αυτά τα πρόσθετα, που έχουν κατασκευαστεί για να ενσωματώνονται άμεσα με το Sales Cloud, ενισχύουν την παραγωγικότητα, απλουστεύουν τις ροές εργασίας και παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες. Ακολουθεί μια ματιά σε μερικά από τα πιο χρήσιμα πρόσθετα και πώς μπορούν να βοηθήσουν τις ομάδες πωλήσεων να επιτύχουν.
1. Marketing Cloud – Account Engagement (Ex-Pardot)
Ιδανικό για: Αυτοματοποίηση Marketing και Lead Nurturing, Κυρίως για B2B
Tο Marketing Cloud – Account Engagement, έως πρόσφατα γνωστό ως Pardot, είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την αυτοματοποίηση εκστρατειών marketing, lead nurturing και την επαφή με πελάτες. Ενσωματώνεται εύκολα με το Sales Cloud, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων να βλέπουν πώς αλληλεπίδρασαν τα leads με το περιεχόμενο marketing και να τα βαθμολογούν ανάλογα. Tο Account Engagement συμβάλλει στη γεφύρωση του χάσματος μεταξύ των πωλήσεων και του marketing, εξασφαλίζοντας την ομαλότερη παράδοση qualified leads και παρέχοντας πληροφορίες που βοηθούν τους αντιπροσώπους πωλήσεων να προσαρμόσουν την προσέγγισή τους.
Βασικά Πλεονεκτήματα:
- Email marketing και δημιουργία landing pages εντός του Salesforce
- Lead scoring και βαθμολόγηση για την ιεράρχηση των πιθανών πελατών
- Καμπάνιες Drip για την ανατροφή των leads με την πάροδο του χρόνου
- Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη αλληλεπίδραση υποψήφιων πελατών
2. Salesforce Maps
Ιδανικό για: Σχεδιασμό Περιοχών και Βελτιστοποίηση Διαδρομών
Το Salesforce Maps ίναι ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που εργάζονται στο πεδίο. Επιτρέπει στους χρήστες να απεικονίζουν τις τοποθεσίες των πελατών και των leads σε έναν χάρτη, να βελτιστοποιούν τις διαδρομές των ταξιδιών τους και να σχεδιάζουν αποτελεσματικές επισκέψεις. Με το Salesforce Maps, οι χρήστες μπορούν να ομαδοποιήσουν λογαριασμούς ανά τοποθεσία, να κατανοήσουν την ανάθεση περιοχών και να λάβουν έγκυρες αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο προσέγγισης δυνητικών πελατών. Αυτό το εργαλείο επιτρέπει επίσης τη δημιουργία προσαρμοσμένων επιπέδων χάρτη, παρέχοντας επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και τον ανταγωνισμό.
Βασικά Πλεονεκτήματα:
- Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση διαδρομής
- Ενισχυμένη διαχείριση περιοχών
- Οπτικοποίηση δεδομένων σε χάρτη
- Αύξηση της παραγωγικότητας των ομάδων πωλήσεων στο πεδίο
3. Einstein AI for Sales
Ιδανικό για: Generative και Predictrive AI Δυνατότητες
Το Einstein for Sales είναι ένα πρόσθετο του Salesforce με τεχνητή νοημοσύνη που ενισχύει την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα των πωλήσεων μέσω εργαλείων που βασίζονται σε generative και predictive AI. Η λύση αυτή παρέχει πολύτιμες πληροφορίες και αυτοματοποιεί εργασίες, επιτρέποντας στους πωλητές να επικεντρωθούν περισσότερο στην επικοινωνία με πελάτες και λιγότερο σε διαχειριστικά καθήκοντα. Με αυτό το πρόσθετο, οι πωλητές μπορούν να εκσυγχρονίσουν την επικοινωνία, να βελτιώσουν τους χρόνους απόκρισης και να αποκτήσουν τη δυνατότητα να εργάζονται πιο αποτελεσματικά, οδηγώντας τελικά σε υψηλότερα ποσοστά κλεισίματος και καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες.
Βασικά Πλεονεκτήματα:
- Εξατομικευμένα email follow-ups και πρότυπα επικοινωνίας
- Περιλήψεις κλήσεων, εντοπισμός βασικών θεμάτων και αξιοποιήσιμες πληροφορίες, όπως υπενθυμίσεις παρακολούθησης και αντιρρήσεις
- Ιεράρχηση ευκαιριών και leads και ακριβείς προβλέψεις
- Συστάσεις για την επόμενη καλύτερη δράση
4. Sales Engagement
Ιδανικό για: Επιτάχυνση των Πωλήσεων για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις
Το Sales Engagement είναι χτισμένο για ομάδες πωλήσεων σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις και περιβάλλοντα με ταχείς ρυθμούς. Αυτό το πρόσθετο προσφέρει εργαλεία που βοηθούν τους πωλητές να παραμένουν οργανωμένοι, να συνδέονται με περισσότερους πελάτες και να κλείνουν συμφωνίες ταχύτερα. Περιλαμβάνει sales cadences, μια ακολουθία βημάτων πωλήσεων και σημείων επαφής που εξασφαλίζουν συνεπή και έγκαιρη παρακολούθηση. Οι πωλητές μπορούν να δουν με ποιον πρέπει να επικοινωνήσουν στη συνέχεια, είτε πρόκειται για τηλεφωνική κλήση, είτε για email, είτε για άλλη μορφή προσέγγισης, και να προχωρήσουν αποτελεσματικά στις εργασίες τους.
Βασικά Πλεονεκτήματα:
- Δομημένη μεθοδολογία πωλήσεων για συνεπή προσέγγιση
- Παρακολούθηση και ανάλυση της αλληλεπίδρασης με πελάτες
- Πρότυπα emails και σενάρια κλήσεων
- Ενισχυμένη παραγωγικότητα για τις εσωτερικές ομάδες πωλήσεων
5. CPQ (Configure, Price, Quote)
Ιδανικό για: Βελτιστοποιημένες Διαδικασίες Υποβολής Προσφορών και Τιμολόγησης
Τo Salesforce CPQ βοηθά τους πωλητές να διαμορφώνουν τα προϊόντα, να δημιουργούν προσφορές και να διαχειρίζονται την τιμολόγηση, καθιστώντας το ιδανικό για πολύπλοκες πωλήσεις με προσαρμόσιμες προσφορές. Το CPQ ενοποιείται άμεσα με το Salesforce Sales Cloud, διασφαλίζοντας ότι οι προσφορές είναι ακριβείς, σύμφωνες με το εμπορικό σήμα και αποστέλλονται έγκαιρα. Το πρόσθετο προσφέρει επίσης λειτουργικότητα για ροές εργασίας εγκρίσεων, ώστε οι μεγαλύτερες ή προσαρμοσμένες προσφορές να περνούν από μια καθορισμένη διαδικασία έγκρισης, μειώνοντας τις καθυστερήσεις και διατηρώντας την ακεραιότητα της τιμολόγησης.
Βασικά Πλεονεκτήματα:
- Ακριβείς και έγκαιρες διαδικασίες προσφορών
- Streamlined product and bundling configuration
- Εφαρμογή κανόνων έκπτωσης και τιμολόγησης
- Ροές εργασιών έγκρισης για τη διαχείριση σύνθετων προσφορών
6. Partner Relationship Management (PRM)
Ιδανικό για: Διαχείριση και Υποστήριξη Καναλιών Συνεργατών
Για επιχειρήσεις που βασίζονται σε συνεργάτες καναλιών, το Partner Relationship Management (PRM) στο Salesforce προσφέρει έναν ειδικό χώρο εργασίας για την υποστήριξη αυτών των σχέσεων. Το PRM συγκεντρώνει τα δεδομένα των συνεργατών, απλοποιεί το onboarding και παρέχει μια πύλη όπου οι συνεργάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πόρους και να παρακολουθούν τις ευκαιρίες. Διατηρεί τους συνεργάτες σας συνδεδεμένους και ενημερωμένους, οδηγώντας στην αμοιβαία επιτυχία.
Βασικά Πλεονεκτήματα:
- Κεντρική διαχείριση δεδομένων συνεργατών
- Προσαρμόσιμη πύλη συνεργατών
- Παρακολούθηση ευκαιριών σε πραγματικό χρόνο
- Εργαλεία onboarding συνεργατών
Πώς να Υλοποιήσετε τα Πρόσθετα του Sales Cloud
Το Salesforce Sales Cloud προσφέρει τεράστια ευελιξία και χρησιμοποιώντας τα σωστά πρόσθετα, οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, να μειώσουν το χρόνο που αφιερώνεται σε μη αυτόματες εργασίες και να κλείσουν τις συμφωνίες πιο αποτελεσματικά. Είτε πρόκειται για πιο έξυπνο marketing με το Account Engagement, χρήση AI με το Einstein for Sales ή έξυπνο προγραμματισμό δρομολογίων με το Salesforce Maps, αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων να κάνουν το καλύτερο δυνατό έργο κάθε μέρα.
Η Appex παρέχει μια σειρά υπηρεσιών για να σας βοηθήσει να επιλέξετε το καλύτερο πρόσθετο για τα τμήματα πωλήσεών σας. Η υπηρεσία Συμβουλευτικής θα συνδέσει τις απαιτήσεις σας στη σωστή λύση σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, ενώ μέσω την Υλοποίηση του πρόσθετου, θα το παραμετροποιήσουμε και θα το προσαρμόσουμε στις ακριβείς ανάγκες σας, διασφαλίζοντας ότι λειτουργεί σωστά αποκλειστικά για εσάς.Επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα.
