Salesforce για Πανεπιστήμια & Εκπαίδευση
Συνδέοντας την προσέλκυση, τις εγγραφές και την επιτυχία των φοιτητών
Τα εκπαιδευτικά ιδρύματα διαχειρίζονται σχέσεις που διαρκούν δεκαετίες—από το πρώτο ερώτημα έως την αίτηση, την εγγραφή, τη φοίτηση, την αποφοίτηση και τις δωρεές των αποφοίτων. Οι υποψήφιοι φοιτητές περιμένουν την αμεσότητα που συναντούν στις καταναλωτικές μάρκες, ενώ τα ιδρύματα καλούνται να κάνουν περισσότερα με περιορισμένους προϋπολογισμούς.
Στην Appex παραμετροποιούμε το Salesforce για πανεπιστήμια, κολέγια και φορείς κατάρτισης, ώστε να συνδέσουν την προσέλκυση, τις εγγραφές και τη σχέση με τους φοιτητές σε μία πλατφόρμα—έτσι ώστε κανένα ερώτημα να μη χάνεται και κάθε σχέση με φοιτητή να είναι ορατή από την αρχή ως το τέλος.
Προκλήσεις του κλάδου της Εκπαίδευσης
Τα ιδρύματα αντιμετωπίζουν επαναλαμβανόμενες προκλήσεις σε όλο τον κύκλο ζωής του φοιτητή:
Δεδομένα ερωτημάτων και υποψηφίων διάσπαρτα σε διαφορετικά συστήματα—φόρμες στο web, υπολογιστικά φύλλα, SIS και email—εμποδίζοντας μια ενιαία εικόνα του φοιτητή.
Χειροκίνητες διαδικασίες εισαγωγών και εγγραφών που επιβραδύνουν τους χρόνους απόκρισης και απογοητεύουν τους υποψηφίους.
Περιορισμένη ορατότητα του funnel προσέλκυσης ανά πρόγραμμα, περιοχή και κανάλι.
Κατακερματισμένη σχέση με τους φοιτητές, καθιστώντας δύσκολη την έγκαιρη παρέμβαση και υποστήριξη.
Αποσυνδεδεμένη δραστηριότητα αποφοίτων και ανάπτυξης πόρων, αποδυναμώνοντας τις μακροχρόνιες σχέσεις με τους δωρητές.
Χωρίς μια ενοποιημένη πλατφόρμα, τα ιδρύματα χάνουν υποψηφίους σε κρίσιμες στιγμές και χάνουν ευκαιρίες να στηρίξουν φοιτητές και αποφοίτους.
Πώς το Salesforce ενδυναμώνει τα εκπαιδευτικά ιδρύματα
Το Salesforce συνδέει ολόκληρο τον κύκλο ζωής του φοιτητή σε μία πλατφόρμα:
Πλήρης εικόνα φοιτητή 360°: Ενοποιήστε ερωτήματα, αιτήσεις, εγγραφές, επικοινωνία και δραστηριότητα αποφοίτων σε μία ενιαία πηγή αλήθειας με Agentforce Education.
Αυτοματοποίηση Προσέλκυσης & Εισαγωγών: Καταγράψτε άμεσα κάθε ερώτημα και αυτοματοποιήστε την καλλιέργεια ενδιαφέροντος, την πορεία της αίτησης και την επικοινωνία.
Επιτυχία & Υποστήριξη Φοιτητών: Παρακολουθήστε τη συμμετοχή και τα αιτήματα υποστήριξης, ώστε να είναι δυνατή η έγκαιρη και στοχευμένη παρέμβαση.
Εξατομικευμένη επικοινωνία: Προσφέρετε σχετικά journeys ανά πρόγραμμα, στάδιο και ενδιαφέρον με Agentforce Marketing.
Ανάπτυξη σχέσεων & αποφοίτων: Διαχειριστείτε τη σχέση με τους αποφοίτους, τις καμπάνιες και τις δωρεές στην ίδια πλατφόρμα.
Οι υπηρεσίες Salesforce μας για την Εκπαίδευση
Η Appex προσαρμόζει το Salesforce στα προγράμματα, στη δομή και στη διαδρομή των φοιτητών σας:
Στρατηγική συμβουλευτική
Χαρτογραφούμε τις διαδικασίες προσέλκυσης, εισαγωγών και υποστήριξης φοιτητών, ώστε να ορίσουμε ένα roadmap Salesforce ευθυγραμμισμένο με τους στόχους του ιδρύματος.
Υλοποίηση & Ενοποίηση
Παραμετροποιούμε το Salesforce για τη διαχείριση ερωτημάτων, τις εισαγωγές και τη σχέση με τους φοιτητές—με ενοποίηση σε συστήματα φοιτητικών δεδομένων και φόρμες web.
Βελτιστοποίηση & Αυτοματοποίηση
Βελτιστοποιούμε υπάρχοντα orgs για να αυτοματοποιήσουμε τις ροές εισαγωγών, να ενοποιήσουμε τα δεδομένα και να βελτιώσουμε τις αναφορές και την υιοθέτηση από το προσωπικό.
Managed Services & Υποστήριξη
Παρέχουμε συνεχείς αναβαθμίσεις, εκπαίδευση προσωπικού και υποστήριξη σε όλους τους ακαδημαϊκούς κύκλους.
Συνήθεις περιπτώσεις χρήσης
Γιατί τα ιδρύματα επιλέγουν την Appex
Κατανοούμε τους ακαδημαϊκούς κύκλους και τους περιορισμένους προϋπολογισμούς. Η προσέγγισή μας είναι:
Με επίκεντρο τη διαδρομή του φοιτητή, από την προσέλκυση φοιτητών έως τους αποφοίτους.
Στο σωστό μέγεθος για τους προϋπολογισμούς και τα χρονοδιαγράμματα του ιδρύματος.
Προσανατολισμένη στην υιοθέτηση, πρακτικό για το προσωπικό εισαγωγών και υποστήριξης.
Επεκτάσιμο σε τμήματα, προγράμματα και campus.
Συχνές Ερωτήσεις (FAQs)
Είναι το Salesforce κατάλληλο για πανεπιστήμια και κολέγια;
Ναι. Το Agentforce Education δίνει σε σχολεία, κολέγια και πανεπιστήμια μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα για τη διαχείριση της προσέλκυσης φοιτητών, των εισαγωγών, των προγραμμάτων επιτυχίας φοιτητών και της σχέσης με τους αποφοίτους. Με σωστή υλοποίηση, τα ιδρύματα βελτιώνουν την εμπειρία των φοιτητών, αυξάνουν τη διακράτηση και ενισχύουν τη συγκέντρωση πόρων.
Τι είναι το Agentforce Education;
Το Agentforce Education—πρώην Salesforce Education Cloud—είναι μια λύση σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα. Συγκεντρώνει δεδομένα υποψήφιων φοιτητών, στοιχεία ενεργών φοιτητών και αρχεία αποφοίτων σε μία ενιαία πλατφόρμα, δίνοντας στο προσωπικό πλήρη εικόνα του κύκλου ζωής του φοιτητή, από το πρώτο ερώτημα έως τη σχέση με τους αποφοίτους. Εναλλακτικά, η Appex μπορεί να σχεδιάσει custom εκπαιδευτικές λύσεις πάνω σε άδειες Agentforce Sales, Agentforce Service ή Agentforce 360 Platform, ευθυγραμμισμένες με τις ανάγκες και τον προϋπολογισμό του ιδρύματός σας.
Μπορούν μικρότερα σχολεία και κολέγια να το χρησιμοποιήσουν;
Απολύτως. Το Salesforce υποστηρίζει εκπαιδευτικά ιδρύματα κάθε μεγέθους, από ανεξάρτητα σχολεία έως μεγάλα πανεπιστημιακά συστήματα. Τα μικρότερα ιδρύματα επωφελούνται από μια ευπροσάρμοστη πλατφόρμα που μεγαλώνει μαζί με τις εγγραφές και την επέκταση των προγραμμάτων—δημιουργούμε υλοποιήσεις που ταιριάζουν στο μέγεθος και στους οικονομικούς πόρους κάθε ιδρύματος.
Μπορεί το Salesforce να ενοποιηθεί με το σύστημα φοιτητικών δεδομένων μας;
Ναι. Το Salesforce ενοποιείται με μεγάλα συστήματα φοιτητικών δεδομένων (SIS), συστήματα διαχείρισης μάθησης (LMS) και εκπαιδευτικές τεχνολογικές πλατφόρμες—όπως Ellucian Banner, Workday Student, Canvas, Blackboard και Moodle. Σχεδιάζουμε και εκτελούμε ενοποιήσεις που διασφαλίζουν την απρόσκοπτη ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στο Salesforce και στο υπάρχον εκπαιδευτικό τεχνολογικό σας stack, δημιουργώντας ενιαία προφίλ φοιτητών και απλοποιημένες διαδικασίες, με τήρηση της ασφάλειας και της προστασίας των δεδομένων.
Συνεργάζεστε με φορείς κατάρτισης εκτός από πανεπιστήμια;
Ναι. Υποστηρίζουμε πανεπιστήμια, κολέγια, σχολεία και ιδιωτικούς φορείς κατάρτισης, προσαρμόζοντας το Salesforce σε κάθε μοντέλο και προϋπολογισμό.
Πώς υποστηρίζει η Appex τα εκπαιδευτικά ιδρύματα που χρησιμοποιούν Salesforce;
Παρέχουμε συμβουλευτική, υλοποίηση, βελτιστοποίηση και managed services σχεδιασμένα ειδικά για το Salesforce σε εκπαιδευτικά περιβάλλοντα. Η προσέγγισή μας δεν σταματά στην εγκατάσταση της τεχνολογίας—προσαρμόζουμε την πλατφόρμα στις ροές προσέλκυσης, στα προγράμματα επιτυχίας φοιτητών και στις πρωτοβουλίες ανάπτυξης πόρων, και στη συνέχεια παρέχουμε συνεχή υποστήριξη για την υιοθέτηση από το προσωπικό και τα αποτελέσματα του ιδρύματος.