Σχετικά με τον ρόλο
Θα έχετε την ευθύνη των σχέσεων με τους πελάτες από την αρχή ως το τέλος: διερεύνηση, διαμόρφωση της λύσης, υλοποίησή της στο Salesforce και παραμονή στον λογαριασμό μετά την έναρξη λειτουργίας. Οι σύμβουλοί μας δεν παραλαμβάνουν ένα έγγραφο απαιτήσεων — το γράφουν οι ίδιοι, με τον πελάτη στο ίδιο δωμάτιο.
Οι περισσότεροι πελάτες μας είναι μεσαίου μεγέθους οργανισμοί στην Ελλάδα και στην Ευρώπη, που χρειάζονται το Salesforce να αποδίδει εμπορικά και όχι μόνο τεχνικά. Θα αφιερώνετε τον ίδιο χρόνο σε συζητήσεις για την πειθαρχία του pipeline και την υιοθέτηση όσο και στο να χτίζετε flows.
Τι θα κάνετε
- Διεξάγετε workshops διερεύνησης με στελέχη πωλήσεων, εξυπηρέτησης και διοίκησης, και μετατρέπετε όσα ακούτε σε μια λύση με σαφές εύρος.
- Παραμετροποίηση Sales Cloud, Service Cloud και αυτοματισμών με Flow, και επίγνωση του πότε μια declarative λύση υπερτερεί μιας custom.
- Γράφετε τη λειτουργική τεκμηρίωση και τα σενάρια δοκιμών, και οδηγείτε το UAT με την ομάδα του πελάτη.
- Παρέχουμε εκπαίδευση και συνεδρίες υιοθέτησης μετά την έναρξη λειτουργίας, ώστε το org να ριζώσει.
- Εντοπίζετε τη συνέχεια της δουλειάς — βελτιστοποίηση, managed services, νέα clouds — και τη διαμορφώνετε μαζί με τον υπεύθυνο του πελάτη.
Τι αναζητούμε
- Τρία ή περισσότερα χρόνια υλοποίησης έργων Salesforce σε εταιρεία συμβούλων, σε partner ή σε εσωτερική ομάδα.
- Πιστοποίηση Salesforce Administrator, καθώς και τουλάχιστον μία πιστοποίηση επιπέδου consultant (Sales Cloud, Service Cloud ή αντίστοιχη).
- Άνεση στη διαχείριση μιας αίθουσας: μπορείτε να κάνετε workshop με έναν CFO και έναν πωλητή μαζί και να δώσετε αξία και στους δύο.
- Άπταιστα Αγγλικά· τα Ελληνικά αποτελούν πλεονέκτημα για τους πελάτες μας στην Αθήνα.
- Προτίμηση στην απλούστερη διαμόρφωση που λύνει το πραγματικό επιχειρηματικό πρόβλημα.
Επιθυμητά προσόντα
- Εμπειρία με Agentforce, Data Cloud ή CPQ.
- Εμπειρία σε ρυθμιζόμενους κλάδους — χρηματοοικονομικά, υγεία ή δημόσιος τομέας.
- Μια δεύτερη ευρωπαϊκή γλώσσα.
Τι προσφέρουμε
- Άμεση επαφή με πελάτες από την πρώτη μέρα — χωρίς ενδιάμεσα επίπεδα ανάμεσα σε εσάς και τους ανθρώπους για τους οποίους χτίζετε.
- Διαδρομές πιστοποίησης, κόστη εξετάσεων και αφιερωμένος χρόνος μελέτης, που επιλέγονται μαζί σας και δεν σας ανατίθενται.
- Μια μικρή ομάδα έμπειρων στελεχών, όπου η δουλειά σας φαίνεται και η άποψή σας διαμορφώνει τον τρόπο που παραδίδουμε.
- Εργασία φιλική προς την απομακρυσμένη απασχόληση, με ευέλικτο ωράριο και κουλτούρα προσανατολισμένη στο αποτέλεσμα.
Πώς προσλαμβάνουμε
- Μια εισαγωγική συνομιλία 30 λεπτών με κάποιον από την ομάδα — όχι τυποποιημένη συνέντευξη με σενάριο.
- Μια ουσιαστική συζήτηση για την εμπειρία σας, με μια σύντομη πρακτική άσκηση όπου ο ρόλος το απαιτεί.
- Μια συνάντηση με τους ανθρώπους δίπλα στους οποίους θα δουλεύετε καθημερινά.
- Μια πρόταση, συνήθως μέσα σε μία εβδομάδα από την τελευταία συνομιλία.
Αν η διαδικασία πρέπει να είναι διαφορετική για εσάς — προθεσμίες αποχώρησης, ζώνες ώρας, θέματα προσβασιμότητας — πείτε μας το στο πρώτο σας μήνυμα και θα προσαρμοστούμε.