Salesforce Sales Cloud is a powerful platform for managing customer relationships, nurturing leads, and driving sales. However, many users don’t realize that there are numerous native Salesforce add-ons available within the Salesforce ecosystem that can extend its functionality even further. These add-ons, built to integrate seamlessly with Sales Cloud, ενισχύουν την παραγωγικότητα, απλουστεύουν τις ροές εργασίας και παρέχουν πολύτιμες πληροφορίες. Ακολουθεί μια ματιά σε μερικά από τα πιο χρήσιμα πρόσθετα και πώς μπορούν να βοηθήσουν τις ομάδες πωλήσεων να επιτύχουν.
1. Marketing Cloud – Account Engagement (πρώην Pardot)
Ιδανικό για: Αυτοματοποίηση Marketing και Lead Nurturing, Κυρίως για B2B
Το Marketing Cloud – Account Engagement, παλαιότερα γνωστό ως Pardot, είναι ένα ισχυρό εργαλείο για την αυτοματοποίηση καμπανιών marketing, την καλλιέργεια leads και την παρακολούθηση της αλληλεπίδρασης. Ενοποιείται άψογα με το Sales Cloud, επιτρέποντας στις ομάδες πωλήσεων να βλέπουν πώς αλληλεπίδρασαν τα leads με το περιεχόμενο marketing και να τα βαθμολογούν ανάλογα. Το Account Engagement βοηθά να γεφυρωθεί το κενό ανάμεσα σε πωλήσεις και marketing, εξασφαλίζοντας ομαλότερη παράδοση αξιολογημένων leads και δίνοντας πληροφορίες που βοηθούν τους πωλητές να προσαρμόσουν την επικοινωνία τους.
- Email marketing και δημιουργία landing pages εντός του Salesforce
- Lead scoring και βαθμολόγηση για την ιεράρχηση των πιθανών πελατών
- Καμπάνιες Drip για την ανατροφή των leads με την πάροδο του χρόνου
- Ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τη αλληλεπίδραση υποψήφιων πελατών
2. Salesforce Maps
Ιδανικό για: Σχεδιασμό Περιοχών και Βελτιστοποίηση Διαδρομών
Το Salesforce Maps ίναι ιδανικό για ομάδες πωλήσεων που εργάζονται στο πεδίο. Επιτρέπει στους χρήστες να απεικονίζουν τις τοποθεσίες των πελατών και των leads σε έναν χάρτη, να βελτιστοποιούν τις διαδρομές των ταξιδιών τους και να σχεδιάζουν αποτελεσματικές επισκέψεις. Με το Salesforce Maps, οι χρήστες μπορούν να ομαδοποιήσουν λογαριασμούς ανά τοποθεσία, να κατανοήσουν την ανάθεση περιοχών και να λάβουν έγκυρες αποφάσεις σχετικά με τον τρόπο προσέγγισης δυνητικών πελατών. Αυτό το εργαλείο επιτρέπει επίσης τη δημιουργία προσαρμοσμένων επιπέδων χάρτη, παρέχοντας επιπλέον πληροφορίες σχετικά με τους πελάτες και τον ανταγωνισμό.
- Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση διαδρομής
- Ενισχυμένη διαχείριση περιοχών
- Οπτικοποίηση δεδομένων σε χάρτη
- Αυξημένη παραγωγικότητα για τις ομάδες πωλήσεων πεδίου
3. Einstein AI για τις πωλήσεις
Ιδανικό για: Generative και Predictrive AI Δυνατότητες
Το Einstein for Sales είναι ένα πρόσθετο του Salesforce με τεχνητή νοημοσύνη που ενισχύει την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα των πωλήσεων μέσω εργαλείων που βασίζονται σε generative και predictive AI. Η λύση αυτή παρέχει πολύτιμες πληροφορίες και αυτοματοποιεί εργασίες, επιτρέποντας στους πωλητές να επικεντρωθούν περισσότερο στην επικοινωνία με πελάτες και λιγότερο σε διαχειριστικά καθήκοντα. Με αυτό το πρόσθετο, οι πωλητές μπορούν να εκσυγχρονίσουν την επικοινωνία, να βελτιώσουν τους χρόνους απόκρισης και να αποκτήσουν τη δυνατότητα να εργάζονται πιο αποτελεσματικά, οδηγώντας τελικά σε υψηλότερα ποσοστά κλεισίματος και καλύτερες σχέσεις με τους πελάτες.
- Εξατομικευμένα email follow-ups και πρότυπα επικοινωνίας
- Περιλήψεις κλήσεων, εντοπισμός βασικών θεμάτων και αξιοποιήσιμες πληροφορίες, όπως υπενθυμίσεις παρακολούθησης και αντιρρήσεις
- Ιεράρχηση ευκαιριών και leads και ακριβείς προβλέψεις
- Συστάσεις για την επόμενη καλύτερη δράση
4. Sales Engagement
Ιδανικό για: Επιτάχυνση των Πωλήσεων για Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις
Το Sales Engagement είναι χτισμένο για ομάδες πωλήσεων σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις και περιβάλλοντα με ταχείς ρυθμούς. Αυτό το πρόσθετο προσφέρει εργαλεία που βοηθούν τους πωλητές να παραμένουν οργανωμένοι, να συνδέονται με περισσότερους πελάτες και να κλείνουν συμφωνίες ταχύτερα. Περιλαμβάνει sales cadences, μια ακολουθία βημάτων πωλήσεων και σημείων επαφής που εξασφαλίζουν συνεπή και έγκαιρη παρακολούθηση. Οι πωλητές μπορούν να δουν με ποιον πρέπει να επικοινωνήσουν στη συνέχεια, είτε πρόκειται για τηλεφωνική κλήση, είτε για email, είτε για άλλη μορφή προσέγγισης, και να προχωρήσουν αποτελεσματικά στις εργασίες τους.
- Δομημένη μεθοδολογία πωλήσεων για συνεπή προσέγγιση
- Παρακολούθηση και ανάλυση της αλληλεπίδρασης με πελάτες
- Πρότυπα emails και σενάρια κλήσεων
- Ενισχυμένη παραγωγικότητα για τις εσωτερικές ομάδες πωλήσεων
5. CPQ (Configure, Price, Quote)
Ιδανικό για: Βελτιστοποιημένες Διαδικασίες Υποβολής Προσφορών και Τιμολόγησης
Τo Salesforce CPQ βοηθά τους πωλητές να διαμορφώνουν τα προϊόντα, να δημιουργούν προσφορές και να διαχειρίζονται την τιμολόγηση, καθιστώντας το ιδανικό για πολύπλοκες πωλήσεις με προσαρμόσιμες προσφορές. Το CPQ ενοποιείται άμεσα με Salesforce Sales Cloud, διασφαλίζοντας ότι οι προσφορές είναι ακριβείς, σύμφωνες με το εμπορικό σήμα και αποστέλλονται έγκαιρα. Το πρόσθετο προσφέρει επίσης λειτουργικότητα για ροές εργασίας εγκρίσεων, ώστε οι μεγαλύτερες ή προσαρμοσμένες προσφορές να περνούν από μια καθορισμένη διαδικασία έγκρισης, μειώνοντας τις καθυστερήσεις και διατηρώντας την ακεραιότητα της τιμολόγησης.
- Ακριβείς και έγκαιρες διαδικασίες προσφορών
- Απλοποιημένη διαμόρφωση προϊόντων και πακέτων
- Εφαρμογή κανόνων έκπτωσης και τιμολόγησης
- Ροές εργασιών έγκρισης για τη διαχείριση σύνθετων προσφορών
6. Partner Relationship Management (PRM)
Ιδανικό για: Διαχείριση και Υποστήριξη Καναλιών Συνεργατών
Για επιχειρήσεις που βασίζονται σε συνεργάτες καναλιών, το Partner Relationship Management (PRM) στο Salesforce προσφέρει έναν ειδικό χώρο εργασίας για την υποστήριξη αυτών των σχέσεων. Το PRM συγκεντρώνει τα δεδομένα των συνεργατών, απλοποιεί το onboarding και παρέχει μια πύλη όπου οι συνεργάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πόρους και να παρακολουθούν τις ευκαιρίες. Διατηρεί τους συνεργάτες σας συνδεδεμένους και ενημερωμένους, οδηγώντας στην αμοιβαία επιτυχία.
- Κεντρική διαχείριση δεδομένων συνεργατών
- Προσαρμόσιμη πύλη συνεργατών
- Παρακολούθηση ευκαιριών σε πραγματικό χρόνο
- Εργαλεία onboarding συνεργατών
Πώς υλοποιούνται τα add-ons του Salesforce
Το Salesforce Sales Cloud προσφέρει τεράστια ευελιξία και χρησιμοποιώντας τα σωστά πρόσθετα, οι ομάδες πωλήσεων μπορούν να ενισχύσουν την παραγωγικότητα, να μειώσουν το χρόνο που αφιερώνεται σε μη αυτόματες εργασίες και να κλείσουν τις συμφωνίες πιο αποτελεσματικά. Είτε πρόκειται για πιο έξυπνο marketing με το Account Engagement, χρήση AI με το Einstein for Sales ή έξυπνο προγραμματισμό δρομολογίων με το Salesforce Maps, αυτά τα εργαλεία βοηθούν τις ομάδες πωλήσεων να κάνουν το καλύτερο δυνατό έργο κάθε μέρα.
Η Appex προσφέρει μια σειρά υπηρεσιών που σας βοηθούν να επιλέξετε τα καλύτερα add-ons Salesforce για τα τμήματα πωλήσεών σας. Η υπηρεσία Συμβουλευτικής θα αντιστοιχίσει τις απαιτήσεις σας στη σωστή λύση σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, ενώ μέσω της Υλοποίησης του add-on θα το χτίσουμε και θα το προσαρμόσουμε στις ακριβείς σας ανάγκες, διασφαλίζοντας ότι λειτουργεί σωστά για τη δική σας περίπτωση.